随着海南自贸港封关运作进入关键筹备阶段，酒店行业作为展示海南自贸港形象的重要窗口，其国际化服务能力成为对接全球市场、提升旅游消费体验的核心支撑。为深入贯彻落实《海南旅游服务质量提升年工作方案》，紧扣自贸港封关后对高品质涉外服务的迫切需求，切实提升酒店行业从业人员综合素质，扎实推进海南国际化服务能力提升行动，由海南省旅游和文化广电体育厅与海南省总工会联合主办的“2025年海南省酒店行业外语口语技能比赛”于近日圆满落下帷幕。

　　本次比赛以“自贸港之声，服务全球客”为主题，立足自贸港封关后“面向全球、服务全国”的功能定位，吸引了来自海南各市县酒店行业的100余名选手踊跃参与，集中展现了海南酒店从业人员适应自贸港高水平开放的专业素养与国际化服务能力。

　　赛事紧扣自贸港封关后多语种服务需求增长的市场趋势，分为英语组与俄语组两大类别，采用“初赛+决赛”两级赛制，重点考查选手外语应用、服务技能与团队协作能力。初赛情景模拟环节中，选手们紧扣酒店入住、行程咨询、应急处理等实际服务场景，巧妙融入海南自贸港政策亮点、封关后通关便利化措施、椰风海韵的旅游资源及独具魅力的民俗文化，将专业服务流程与自贸港特色传播相结合，让外语成为跨文化交流与政策解读的生动桥梁；决赛阶段更是精彩纷呈，选手们或立足所在酒店的国际化服务升级规划，或围绕自贸港封关后旅游消费新机遇，用流畅外语推介海南的旅游资源、特色产品与营商环境，展现出强烈的集体荣誉感与助力自贸港建设的职业使命感。

　　作为自贸港封关筹备关键期海南酒店行业外语服务水平的一次全面检阅，本次大赛不仅搭建了行业交流学习的优质平台，更直观展现了从业者国际化服务意识的显著提升。从选手表现来看，海南酒店行业外语应用已从单纯语言沟通向文化传播、体验升级、品牌塑造、政策科普等多元维度拓展，与国际旅游消费中心建设及自贸港封关后高水平开放的需求高度契合。

　　下一步，海南省旅游和文化广电体育厅将以自贸港封关运作为重要契机，持续搭建技能提升平台，深化“以赛促学、以学促干”长效机制，系统引导行业从业者锤炼专业本领、补齐多语种服务短板，全面助力旅游行业国际化服务水平迈上新台阶，为海南打造世界一流旅游目的地、建设高水平自贸港筑牢服务根基、凝聚奋进力量。